מדיניות ביטול והחזרים

מדיניות זו חלה על מנויים בתשלום לשירות DVERTEX TRADE. היא אינה חלה על פעולות מסחר שביצעתם בחשבון הברוקר שלכם, שאינן מבוצעות על ידינו ואינן באחריותנו.

ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה. הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית, והגישה למערכת תישאר עד למועד זה.

בקשת החזר תיבחן לגופה. בקשה שתוגש בתוך [מספר ימים למילוי] ימים ממועד החיוב הראשון תהיה זכאית להחזר מלא, כל עוד לא נעשה שימוש מהותי בשירות. חיובים נוספים יוחזרו באופן יחסי ליתרת התקופה שטרם נוצלה, לפי שיקול דעתנו ובכפוף לדין.

• חיוב עבור תקופה שכבר נוצלה במלואה.
• החזרים בגין שירות שסופק בפועל ולא היה פגום.
• עמלות סליקה או המרת מטבע שהוטלו על ידי צד שלישי.

יש לשלוח בקשה לכתובת [כתובת מייל למילוי] בצירוף כתובת הדוא"ל של החשבון ומועד החיוב. נשיב בתוך [מספר ימי עסקים למילוי] ימי עסקים. החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.

חשבוניות וקבלות מונפקות בהתאם לדין. בקשות לתיקון חשבונית יש לשלוח לכתובת הנ"ל בצירוף פרטי החיוב.

לשאלות בנושא חיוב, ביטול או החזר ניתן לפנות גם דרך דף יצירת הקשר.